¿Cómo consultar el estado de un correo entrante en SpamExperts?
Cómo consultar el registro de correos electrónicos entrantes en SpamExperts
Esta guía explica el procedimiento para consultar el registro de correos electrónicos entrantes procesados por Professional Spam Filter (SpamExperts) desde cPanel. También describe cómo buscar mensajes por remitente, destinatario, asunto o fecha, e interpretar el estado de cada correo electrónico.
Paso 1. Acceder a Professional Spam Filter
- Acceda al panel de control cPanel.
En caso de no conocer el procedimiento para ingresar a cPanel, puede consultar la siguiente guía de ayuda: ¿Cómo ingresar al panel de control cPanel desde el área de clientes?
- Diríjase a la sección Correo electrónico..
- Haga clic en la opción Professional Spam Filter.
Nota: Esta herramienta permite consultar todos los mensajes procesados por SpamExperts antes de ser entregados, rechazados o puestos en cuarentena.
Paso 2. Seleccionar el dominio
- Se mostrará el listado de dominios asociados a la cuenta.
- Ubique el dominio que desea consultar.
- Haga clic en el botón Login para acceder al panel de SpamExperts correspondiente a dicho dominio.
Paso 3. Acceder al registro de mensajes entrantes
Una vez dentro del panel de SpamExperts:
- En el menú lateral izquierdo, seleccione Entrante.
- Haga clic en Registros.
Desde esta sección será posible consultar todos los correos electrónicos entrantes procesados por el filtro de spam.
Paso 4. Buscar un correo electrónico
En la pantalla Registros podrá realizar búsquedas utilizando uno o varios criterios.
Los filtros más utilizados son:
- Remitente: Permite buscar mensajes enviados desde una dirección de correo electrónico o un dominio específico.
- Destinatario: Permite localizar mensajes enviados a una cuenta de correo determinada.
- Asunto: Permite buscar correos mediante palabras contenidas en el asunto del mensaje.
- Marca de tiempo: Permite filtrar los mensajes por un período específico, como el último día, la última semana o el último mes.
También es posible agregar criterios adicionales mediante la opción Regla nueva para realizar búsquedas más precisas.
Una vez configurados los filtros deseados, haga clic en Mostrar resultados.
En la parte inferior de la pantalla se mostrará el listado de mensajes que cumplen con los criterios establecidos.
Información mostrada en los resultados
Cada registro contiene información útil para identificar el mensaje y conocer el resultado de su procesamiento.
Campo | Descripción |
|---|---|
ID del mensaje | Identificador único asignado por SpamExperts al correo electrónico. |
Marca de tiempo | Fecha y hora en que el mensaje fue procesado. |
Remitente | Dirección de correo electrónico desde la cual fue enviado el mensaje. |
Destinatario | Dirección de correo electrónico que recibió el mensaje. |
Clase principal | Clasificación asignada por SpamExperts, por ejemplo Spam o Not Spam. |
Tema | Asunto del correo electrónico. |
Estado | Resultado del procesamiento realizado por SpamExperts. |
Significado de los estados más comunes
Estado | Descripción |
|---|---|
Entregado correctamente (Delivered / Accepted) | El mensaje fue aceptado y entregado correctamente al servidor de correo del destinatario. |
Rechazado (Rejected) | El mensaje fue rechazado de forma definitiva debido a las políticas de seguridad o configuración del servidor. Generalmente el remitente recibirá un mensaje de rebote con la causa del rechazo. |
Detectado como spam (Spam) | El mensaje fue identificado como correo no deseado. Dependiendo de la configuración del dominio, pudo haber sido rechazado o enviado a cuarentena. |
Puesto en cuarentena (Quarantined) | El mensaje fue retenido por SpamExperts al ser considerado sospechoso. No será entregado al destinatario hasta que sea liberado. |
Temporalmente rechazado (Deferred / Temporarily Rejected) | El mensaje no pudo entregarse debido a un problema temporal, como una falla de conexión o una política de protección. El servidor remitente volverá a intentar el envío automáticamente. |
Remitente bloqueado (Blocked Sender) | El mensaje fue bloqueado porque la dirección de correo electrónico, el dominio o la dirección IP del remitente se encuentran incluidos en una lista de bloqueo. |
Mensaje no encontrado (No Results Found) | No existen registros que coincidan con los filtros utilizados. Se recomienda verificar la información ingresada o ampliar el rango de fechas de la búsqueda. |
Recomendaciones
- Verifique que las direcciones de correo electrónico del remitente y destinatario estén escritas correctamente antes de realizar la búsqueda.
- Si no encuentra el mensaje, amplíe el rango de fechas e intente nuevamente.
- Si el estado es Puesto en cuarentena, el mensaje podrá revisarse desde la opción Cuarentena de spam disponible en el menú lateral.
- Si el estado indica Entregado correctamente, pero el destinatario no encuentra el mensaje, se recomienda revisar las carpetas Spam, Correo no deseado, Promociones o las reglas de filtrado configuradas en el cliente de correo.
Actualizado el: 31/07/2026
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