¿Cómo agregar un remitente a la lista de permitidos en SpamExperts?

Esta guía describe el procedimiento para agregar direcciones de correo electrónico o dominios completos a la lista de permitidos (Allow List / Whitelist) en Professional Spam Filter (SpamExperts), permitiendo que los mensajes provenientes de remitentes confiables no sean bloqueados ni clasificados incorrectamente como spam.

¿Para qué sirve esta opción?

Al añadir un remitente o dominio a la lista de permitidos, el sistema le asigna un nivel de confianza elevado. Esto reduce significativamente la posibilidad de que los mensajes legítimos enviados desde dichas fuentes sean enviados a la carpeta de spam o retenidos en la cuarentena.

Ejemplos comunes de uso:

• Dirección de correo específica: Recomendada cuando se desea permitir únicamente los mensajes enviados desde una cuenta determinada.

Ejemplo: facturacion@empresa.com

• Dominio completo: Recomendada cuando se tiene confianza en todos los correos enviados desde una organización específica.

Ejemplo: empresa.com (permitirá mensajes enviados desde contacto@empresa.com, soporte@empresa.com, entre otros).

Paso 1: Acceder a Professional Spam Filter en cPanel

1. Ingrese al panel de control cPanel.

En caso de no conocer el procedimiento para ingresar a cPanel, puede consultar la siguiente guía de ayuda: ¿Cómo ingresar al panel de control cPanel desde el área de clientes?

1. Diríjase a la sección Correo electrónico (Email).
2. Ubique y seleccione la opción Professional Spam Filter.

Paso 2: Seleccionar el Dominio

1. Identifique el dominio que desea configurar dentro del listado disponible.
2. Haga clic en el botón Login (Iniciar sesión), ubicado a la derecha del dominio correspondiente, para ingresar al panel de administración de SpamExperts.

Paso 3: Ingresar a la Lista de Remitentes Permitidos

1. Dentro del panel de control de SpamExperts, ubique el menú de navegación ubicado en el panel izquierdo.
2. Diríjase a la sección Entrante (configuración de la protección).
3. Seleccione la opción Lista de remitentes permitidos.

Paso 4: Agregar el Remitente a la Lista

1. Dentro de la sección correspondiente, haga clic en el botón Añadir remitente a la lista de permitidos, ubicado en la parte superior de la tabla.
2. Se abrirá una ventana emergente con un formulario para ingresar la regla:

• Dominio: Ingrese el dominio del remitente (ejemplo: empresa.com).
• Parte local:
• • Si desea permitir una dirección específica (ejemplo: facturacion@empresa.com), ingrese la parte anterior al símbolo "@" (en este caso, facturacion).
  • Si desea permitir el dominio completo (ejemplo: cualquier cuenta perteneciente a empresa.com), deje este campo vacío o utilice un asterisco *.

3. Seleccione la opción correspondiente para aplicar la regla y haga clic en Guardar para finalizar el proceso.

Recomendaciones de Seguridad

Los remitentes agregados a esta lista omiten los filtros estándar de spam. Por este motivo, es importante aplicar las siguientes recomendaciones:

• No agregar dominios públicos o gratuitos (como gmail.com, outlook.com o yahoo.com) a la lista de permitidos de forma general. Al realizar esta configuración, cualquier remitente malintencionado que utilice estos servicios podría enviar mensajes sin pasar por los filtros de protección.
• Validar la autenticidad del dominio o dirección de correo antes de agregarla a la lista, verificando que corresponda a un cliente, socio comercial o proveedor legítimo.

Actualizado el: 31/07/2026