Question 1

¿Cómo instalar el certificado SSL?

Accepted Answer

Procedimiento para la Instalación del Certificado SSL

Para llevar a cabo la instalación del certificado SSL incluido en nuestros planes de hosting, le proporcionamos un detallado conjunto de pasos que debe seguir:

Acceda al panel de control cPanel utilizando las credenciales proporcionadas.
Diríjase a la sección “Estado SSL/TLS” ubicada en el menú de “Seguridad”.

Captura de pantalla 1

Marque todos los elementos seleccionando el recuadro en la parte superior.
Haga clic en el botón "Ejecutar AutoSSL" situado en la parte superior.

Captura de pantalla 2

Después de transcurridos 10 minutos, verifique el estado del certificado SSL de su dominio a través del siguiente enlace: https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html. En caso de que el certificado no se refleje correctamente en su sitio web, consulte nuestra categoría 'SSL' y seleccione el tutorial correspondiente para conocer cómo forzar la actualización según el programa utilizado en el diseño de su página web.

Question 2

¿Cómo crear una cuenta de correo electrónico (cPanel)?

Accepted Answer

¿Cómo crear una cuenta de correo electrónico (cPanel)?

Para crear cuenta una cuenta de correo electrónico en su plan hosting, siga el siguiente paso a paso:

Ingrese al panel de control cPanel con sus respectivos datos de acceso (usuario y contraseña), si no los recuerda, puede recuperar su contraseña siguiendo las instrucciones del siguiente tutorial: Recuperar contraseña de cPanel.
Ingrese a la opción "Cuentas de correo electrónico" del menú "Correo electrónico".

Haga clic en el botón "Crear" que se encuentra al lado derecho de su pantalla.

Digite el nombre de usuario que desea para la cuenta de correo electrónico.
Genere o asigne una contraseña.
Haga clic en el botón "Crear".

|| IMPORTANTE: Si desea acceder al correo que ha creado recientemente, puede hacerlo utilizando la siguiente información de acceso:

URL: sudominio.com/webmail Usuario: El usuario que ha creado recientemente. Contraseña: La contraseña que ha generado recientemente.

| Es fundamental que recuerde su usuario y contraseña, ya que son necesarios para acceder a su cuenta de correo. Si tiene algún problema para acceder, asegúrese de que ha escrito correctamente la URL y la información de a

Question 3

¿Cómo subir los archivos de su página web?

Accepted Answer

¿Cómo subir página web vía FTP con FileZilla?

¿Cómo configurar el cliente FTP FileZilla?

|| Existen muchos clientes FTP. Quizás FileZilla sea uno de los mas interesantes por su facilidad de uso y estabilidad. En este artículo vamos a ver como se configura una cuenta FTP en FileZilla.

Antes que nada debemos obtener el programa. ¡Es GRATIS! puede descargarlo desde aquí.

Descargar FileZilla

Una vez descargado e instalado, debemos abrirlo y hacer clic en “Gestor de sitios” o similar (dependerá del idioma que tenga en su FileZilla), sobre el ángulo superior izquierdo del programa.

Gestor de sitios

Se abrirá un popup que nos va a permitir agregar una cuenta FTP. Podemos agregar cuantas cuentas FTP queramos, ordenadas en carpetas diferentes. Hacemos clic en “Nuevo sitio”, sobre la parte inferior izquierda de la ventana, luego se le asigna un nombre que nos permita recordar de que FTP se trata, (Se recomiendo que sea el nombre del sitio web o dominio).

Agregar cuenta FTP

Procedemos a configurar la cuenta sobre la parte derecha de la ventana, con los siguientes datos.

Servidor: Será la IP del servidor o bien ftp.mi_dominio.com (reempla

Question 4

¿Cómo cambiar contraseña de acceso al panel de control cPanel?

Accepted Answer

¿Cómo cambiar contraseña de acceso al panel de control cPanel?

Ingrese a su área de clientes. Si no recuerda la contraseña del área de clientes, puede seguir las instrucciones del siguiente tutorial para recuperarla.

Ingrese a una de las siguientes páginas web (dependiendo del país donde se encuentre su cuenta):

Colombia: https://clientes.latinoamericahosting.com.co/login México: https://clientes.latinoamericahosting.com.mx/login Perú: https://clientes.latinoamericahosting.com.pe/login

Una vez se logueé, ingrese en la opción "Servicios" y posteriormente, en la opción "Mis servicios". Allí puede ver todos los planes de hosting que tiene en su cuenta.

Una vez haga clic en la opción: "Mis servicios", seleccione el plan hosting para el que desea una nueva contraseña de acceso al panel de control cPanel y haga clic sobre "Activo".

Habiendo ya ingresado en el servicio de hosting, desde el menú de "Acciones" a la izquierda, haga clic en la opción "Cambiar contraseña".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/

Question 5

¿Cómo instalar WordPress?

Accepted Answer

¿Cómo instalar WordPress?

Para realizar la de instalación WordPress, siga el siguiente paso a paso:

Ingrese al panel de control cPanel con sus respectivos datos de acceso (usuario y contraseña), si no los recuerda, puede recuperar su contraseña siguiendo las instrucciones del siguiente tutorial: Recuperar contraseña de cPanel.
Ingrese a la opción “Softaculous Apps Installer” de la sección “Software”.

Haga clic sobre la opción “Instalar”.

Conserve los 2 primeros campos del “Formulario de instalación” como vienen por defecto.
En el campo “Dominio” seleccione el dominio para el cual desea la instalación.

Elimine el "wp" que se incluye por defecto y deje el campo correspondiente a “Directorio” en blanco.

Asigne un nombre y una descripción para el sitio (puede ser igual).

Conserve el usuario por defecto (admin) y genere una

Question 6

¿Cómo abrir un ticket de soporte técnico?

Accepted Answer

¿Cómo abrir un ticket de soporte técnico?

Sabemos que la funcionalidad de sus servicios, es lo más importante. Por eso, nuestro equipo técnico se encuentra disponible 24/7 para brindar apoyo y solución ante cualquier novedad o problema que no pueda resolver acudiendo a nuestra base de conocimientos o que nuestro equipo comercial, no pueda asistir.

Para abrir un ticket de soporte, debe seguir las siguientes instrucciones:

Ingrese mediante el siguiente enlace correspondiente a su país con sus datos de acceso al área de clientes (usuario y contraseña). Si no los recuerda, siga estas instrucciones para recuperarlos: Recuperar contraseña.

Haga clic en la opción "Abrir ticket".

Complete los campos "Asunto", "Departamento", "Servicios relacionados" y "prioridad", según corresponda.
En el cuerpo del mensaje, detalle su solicitud o inc

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