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# ¿Cómo ingresar al panel de SpamExperts?

# ¿Cómo ingresar al panel de SpamExperts?

Esta guía explica el procedimiento para acceder al panel de administración de **Professional Spam Filter (SpamExperts)**, iniciar sesión correctamente, conocer las recomendaciones en caso de presentar inconvenientes de acceso y comprender la diferencia entre esta plataforma y el servicio de Webmail.

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## 1. Dónde encontrar el acceso y cómo ingresar

El acceso al panel de administración de SpamExperts se realiza desde el panel de control **cPanel**. Dependiendo del servicio contratado, deberá utilizar uno de los siguientes enlaces:

* **Caso A: Si únicamente cuenta con el servicio de Hosting Correo:**

  Acceda mediante la dirección: `sudominio.com/cpanel` (reemplazando **sudominio.com** por el nombre de su dominio).

* **Caso B: Si dispone de un plan de hosting o de un servidor de correo con nuestra empresa:**

  Acceda mediante el siguiente enlace seguro: `https://host1.hostingcorreo.com/cpanel`

### Pasos para iniciar sesión

1. Acceda a la dirección correspondiente según el servicio contratado.
2. Ingrese el **Nombre de usuario** y la **Contraseña** de cPanel.
3. Haga clic en el botón **Iniciar sesión** (*Log in*).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/5/2/e/352e93b8954f7e00/image_1p6gfdh.png)


4. Una vez dentro de cPanel, diríjase a la sección **Correo electrónico** (Email) y seleccione la opción **Professional Spam Filter**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/5/2/e/352e93b8954f7e00/image_16afgtc.png)


5. En el listado de dominios, ubique el dominio correspondiente y haga clic en **Login** (Iniciar sesión). Esta acción permitirá acceder al panel de administración de SpamExperts.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/5/2/e/352e93b8954f7e00/image_finic0.png)


## 2. ¿Qué hacer en caso de no poder ingresar?

Si presenta inconvenientes para acceder a cPanel, se recomienda realizar las siguientes verificaciones:

* **Verificar las credenciales:** Confirme que el nombre de usuario y la contraseña sean correctos y que no contengan espacios adicionales al inicio o al final. Tenga presente que las credenciales distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

* **Restablecer la contraseña:** Si no recuerda la contraseña de cPanel, utilice la opción de recuperación disponible en la pantalla de inicio de sesión o realice el restablecimiento desde el Área de Cliente. [¿Cómo cambiar contraseña de acceso al panel de control cPanel?](https://soporte.latinoamericahosting.com/es/article/como-cambiar-contrasena-de-acceso-al-panel-de-control-cpanel-akcpci/)

* **Contactar al área de soporte:** Si las credenciales son correctas, pero continúa presentando errores de acceso, bloqueos de dirección IP o el dominio no aparece en el listado, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico para recibir asistencia.

## 3. Diferencia entre SpamExperts y Webmail

Es importante comprender que SpamExperts y Webmail son plataformas con funciones completamente diferentes.

| Característica | SpamExperts | Webmail (Correo Web) |
| ---- |
| **Objetivo principal** | Administrar las reglas de filtrado y seguridad del servicio de correo electrónico. | Leer, redactar, enviar y organizar correos electrónicos. |
| **Acciones disponibles** | Consultar registros de entrega, administrar la cuarentena, permitir o bloquear remitentes y gestionar las reglas de filtrado. | Administrar la bandeja de entrada, redactar mensajes, configurar firmas, organizar carpetas y utilizar las funciones habituales del correo electrónico. |
| **Uso habitual** | Herramienta administrativa utilizada para la gestión de la seguridad y el análisis de incidencias relacionadas con el correo electrónico. | Plataforma utilizada diariamente para la comunicación mediante correo electrónico. |
| **Acceso** | Se realiza desde cPanel, siguiendo el procedimiento descrito en esta guía. | Se accede mediante la dirección: `sudominio.com/webmail`. |

| Ante cualquier novedad al respecto, recurra a nuestras asesores comerciales mediante el chat de nuestra página web o si prefiere, abra un ticket de soporte técnico desde su área de clientes.