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# ¿Cómo agregar un remitente a la lista de permitidos en SpamExperts?


Esta guía describe el procedimiento para agregar direcciones de correo electrónico o dominios completos a la lista de permitidos (*Allow List / Whitelist*) en **Professional Spam Filter (SpamExperts)**, permitiendo que los mensajes provenientes de remitentes confiables no sean bloqueados ni clasificados incorrectamente como spam.


## ¿Para qué sirve esta opción?

Al añadir un remitente o dominio a la lista de permitidos, el sistema le asigna un nivel de confianza elevado. Esto reduce significativamente la posibilidad de que los mensajes legítimos enviados desde dichas fuentes sean enviados a la carpeta de spam o retenidos en la cuarentena.

### Ejemplos comunes de uso:

* **Dirección de correo específica:** Recomendada cuando se desea permitir únicamente los mensajes enviados desde una cuenta determinada.  
  *Ejemplo:* facturacion@empresa.com

* **Dominio completo:** Recomendada cuando se tiene confianza en todos los correos enviados desde una organización específica.  
  *Ejemplo:* empresa.com (permitirá mensajes enviados desde contacto@empresa.com, soporte@empresa.com, entre otros).



## Paso 1: Acceder a Professional Spam Filter en cPanel

1. Ingrese al panel de control **cPanel**.
En caso de no conocer el procedimiento para ingresar a cPanel, puede consultar la siguiente guía de ayuda: [¿Cómo ingresar al panel de control cPanel desde el área de clientes?](https://soporte.latinoamericahosting.com/es/article/como-ingresar-al-panel-de-control-cpanel-desde-el-area-de-clientes-1jrilm3/)
1. Diríjase a la sección **Correo electrónico** (Email).
2. Ubique y seleccione la opción **Professional Spam Filter**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/5/2/e/352e93b8954f7e00/image_1fxjla5.png)


## Paso 2: Seleccionar el Dominio

1. Identifique el dominio que desea configurar dentro del listado disponible.
2. Haga clic en el botón **Login** (Iniciar sesión), ubicado a la derecha del dominio correspondiente, para ingresar al panel de administración de SpamExperts.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/5/2/e/352e93b8954f7e00/image_1sqkdv.png)

## Paso 3: Ingresar a la Lista de Remitentes Permitidos

1. Dentro del panel de control de SpamExperts, ubique el menú de navegación ubicado en el panel izquierdo.
2. Diríjase a la sección **Entrante (configuración de la protección)**.
3. Seleccione la opción **Lista de remitentes permitidos**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/5/2/e/352e93b8954f7e00/image_l4rlhv.png)




## Paso 4: Agregar el Remitente a la Lista

1. Dentro de la sección correspondiente, haga clic en el botón "Añadir remitente a la lista de permitidos", ubicado en la parte superior de la tabla.
2. Se abrirá una ventana emergente con un formulario para ingresar la regla:

* Dominio:
Ingrese el dominio completo del remitente que desea agregar a la lista de permitidos (ejemplo: empresa.com).
* Parte local:
* Si desea permitir únicamente una dirección de correo específica (ejemplo: facturacion@empresa.com), ingrese en este campo únicamente la parte anterior al símbolo @ (en este caso: facturacion).
* Si desea permitir todos los correos provenientes de un dominio completo (ejemplo: cualquier cuenta perteneciente a empresa.com), deje este campo vacío y agregue únicamente el dominio en el campo correspondiente.

3. Seleccione la opción requerida para aplicar la regla y haga clic en "Guardar" para finalizar el proceso.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/5/2/e/352e93b8954f7e00/image_8ew8aa.png)



## Recomendaciones de Seguridad

Los remitentes agregados a esta lista omiten los filtros estándar de spam. Por este motivo, es importante aplicar las siguientes recomendaciones:

* **No agregar dominios públicos o gratuitos** (como gmail.com, outlook.com o `yahoo.com`) a la lista de permitidos de forma general. Al realizar esta configuración, cualquier remitente malintencionado que utilice estos servicios podría enviar mensajes sin pasar por los filtros de protección.

* **Validar la autenticidad** del dominio o dirección de correo antes de agregarla a la lista, verificando que corresponda a un cliente, socio comercial o proveedor legítimo.


| Cualquier novedad, póngase en contacto con el área encargada a través de un **ticket de soporte técnico.**